I SEI PUNTI DEL POST VENDITA

1. Contatti
2. Garanzia legale
3. Ricambi
4. Mantenimento
5. Gestione avviamenti
6. QR code attivazione garanzia

 

1. CONTATTI

Il servizio Post Vendita Acqua Brevetti è a vostra disposizione per qualsiasi richiesta e consulenza inerente ai prodotti.
Vi indichiamo di seguito i nostri contatti:
postvendita@acquabrevetti.it per richieste e consulenze sui prodotti

servizi@acquabrevetti.it per ordini e spedizioni
049 8973432
049 8974006 interno 3
Oltre al servizio interno Acqua Brevetti, è a disposizione una rete capillare di centri assistenza tecnica autorizzati su tutto il territorio nazionale.
Per consultare il centro assistenza più vicino alla tua zona, accedi al sito web, nell’area Post Vendita, digitando il tuo comune.

 

2. GARANZIA LEGALE

Acqua Brevetti SRL presta la garanzia di legge Direttiva 99/44/CE sui propri prodotti.
Beneficiari della garanzia sono esclusivamente i consumatori, intendendosi per tali coloro che utilizzano i prodotti Acqua Brevetti SRL per scopi estranei a qualsiasi attività imprenditoriale o professionale.
La durata della garanzia è di 24 mesi a decorrere dalla data di acquisto attestata da documento fiscale o da documento di equivalente valore salvo le limitazioni ed estensioni sotto indicate.

La garanzia copre il prodotto Acqua Brevetti ed i suoi componenti.

La garanzia non copre i difetti sul prodotto Acqua Brevetti che:

dipendano da una non corretta installazione del prodotto;
siano conseguenza di un utilizzo non conforme alle istruzioni, di manomissioni o conseguenza di una non corretta manutenzione del prodotto;
derivino dalla normale usura e comunque tutti i materiali deteriorabili di consumo come: filtri a cartuccia di qualsiasi tipo e natura, reagenti test-kit, lampade sterilizzatrici, ecc…;
riguardino aspetti non funzionali od incidano sull’estetica del prodotto;
siano stati provocati da fattori esterni come, a titolo di esempio, malfunzionamenti della rete elettrica o idrica, eventi naturali, vandalismi od altri eventi di forza maggiore;
risultino provocati dal prodotto o dall’apparecchiatura in cui sono stati incorporati ed a cui sono stati allacciati;
dipendano dall’utilizzo di materiali di consumo non a marchio Acqua Brevetti.

Estensioni di garanzia sui prodotti BravoCAB / Calex addolcitore cabinato – Bravostandard PLUS addolcitore doppio corpo, per:

Bombola contenimento resina: 10 anni – Valvola (meccanica): 5 anni – Valvola (elettronica): 3 anni

Estensioni di garanzia sui prodotti Bravostandard addolcitore doppio corpo e Bravostandard DC, per:

Bombola contenimento resina: 5 anni – Valvola (meccanica): 5 anni – [ad eccezione] Valvola (elettronica): 1 anno

Per tutto quanto qui non indicato si rimanda alle disposizioni di legge vigenti in materia di garanzia di legge per il consumatore.

Per agevolare la pratica di gestione del RICAMBIO IN GARANZIA, ricordiamo a tutti i nostri Centri assistenza di fotografare o di comunicarci il Serial Number – SN riportato in etichetta o stampato direttamente nel prodotto.

 

3. RICAMBI

Acqua Brevetti mette a vostra disposizione un listino ricambi suddiviso in schede prodotti.

È possibile scaricare nei formati pdf ed excel, la versione sempre aggiornata, nell’area riservata, nella serzione Post Vendita del sito web www.acquabrevetti.it.

Il listino ricambi è gestito in schede prodotto; ogni scheda contiene:
1 – Codici e prezzi dei ricambi
2 – Materiale di consumo

Per il primo punto, si deve considerare lo sconto LISTINO RICAMBI;
Per il secondo punto, si deve considerare lo sconto del CATALOGO LISTINO in vigore

4. MANTENIMENTO

Un impianto di trattamento acqua necessita di una regolare manutenzione periodica, preferibile ad un intervento di riparazione, evitando costi aggiuntivi e perdite di tempo.

Sono a disposizione i nostri centri assistenza autorizzati, per proporre contratti di manutenzione dedicati in funzione alla tipologia dei prodotti.

La manutenzione prevede:

Il controllo generale del funzionamento delle apparecchiature;
Interventi di sanificazione periodici dove necessari;
Fornitura e gestione dei materiali di consumo.

 

5. GESTIONE AVVIAMENTI

I centri assistenza tecnica sono a disposizione per la gestione degli avviamenti e prima accensione delle apparecchiature
Acqua Brevetti.

Il servizio è GRATUITO solamente per i seguenti prodotti:

BravoCAB addolcitore cabinato – Linea domestica
BravoSTANDARD ECO addolcitore doppio corpo – Linea professionale                                    da 15 a 30 lt. di resina
BravoSTANDARD PLUS addolcitore doppio corpo – Linea professionale                                  da 28 a 115 lt. di resina
BravoSTANDARD addolcitore doppio corpo – Linea professionale                                            da 40 a 300 lt. di resina
BravoSTANDARD DC addolcitore doppio corpo – doppia colonna – Linea professionale       da 60 a 125 lt. di resina

 

5. QR CODE ATTIVAZIONE GARANZIA

Ogni prodotto è dotato di un’etichetta con un QR code che permette di attivare la garanzia e di cercare i centri assistenza autorizzati.
Collegandosi al sito www.acquabrevetti.it o scaricando l’App Acqua Brevetti, si potrà accedere alla voce “Attivazione Garanzia” presente nel menù.
Si aprirà una pagina da compilare con i propri dati personali ed il SN (codice matricola) del prodotto acquistato.
Al termine della procedura si dovrà premere su “INVIA” ed attendere l’arrivo di un messaggio di risposta sull’indirizzo e-mail inserito in fase di registrazione.

In caso di mancato arrivo della conferma scrivere una mail all’indirizzo: postvendita@acquabrevetti.it.